Договор-оферта

Система – автоматизированная платформа, представляющая собой совокупность программно-аппаратных средств, принадлежащих Исполнителю, посредством которой Исполнитель предоставляет Заказчику Заявки, а именно осуществляет автоматическую переадресацию телефонных звонков (обращений) Клиентов, поступающих на номера телефонов, указанных в соответствующих объявлениях сайта, на номер (номера) телефонов Заказчика, указанный (указанные) в Личном кабинете Заказчика, либо в автоматическом режиме перенаправляя оставленные Клиентами номера телефонов (адреса электронной почты) в формах обратной связи в рамках сайта, на адреса электронной почты Заказчика, указанные в Личном кабинете.

Сайт – интернет-сайт Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу: http://express.city/, с помощью которого посредством Личного кабинета Заказчик получает доступ к Системе.

Заявка – переадресованное Заказчику посредством Системы телефонное обращение (телефонный звонок) Клиента либо номер телефона, либо адрес электронной почты Клиента, направленный Системой на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Личном кабинете.

Некачественная Заявка – Заявка, имеющая признаки, предусмотренные в пункте 2.6. Договора.

Услуги – оказываемые Заказчику Исполнителем по настоящему Договору услуги по предоставлению Заявок.

Учетные данные – данные Заказчика, а именно: адрес электронной почты, логин, пароль для создания и последующего использования Личного кабинета.

Регистрация – совокупность действий Заказчика в соответствии с указанными в рамках Сайта инструкциями, включая предоставление Учетных данных, совершаемых Заказчиком с использованием специальной формы пользовательского интерфейса Сайта, в целях формирования Личного кабинета и получения доступа к Личному кабинету.

Клиент – физическое лицо, интересующееся услугами/работами по ремонту устройств (с учетом информации, указанной Заказчиком в процессе Регистрации (пункты 1.2.1. – 1.2.7.)), осуществляемых Заказчиком в рамках Сервисного центра Заказчика.

Личный кабинет – программный интерфейс взаимодействия Заказчика с Системой.

Тарифы – информация о стоимости Услуг, доступная Заказчику после Регистрации в рамках Личного кабинета.

Заказчик – лицо, обладающее или не обладающее статусом индивидуального предпринимателя, либо юридическое лицо, осуществляющие заказ Услуг у Исполнителя.

Сервисный центр – предприятие, контактные данные которого указывает Заказчик, оказывающее услуги/работы по ремонту устройств, в рамках которого осуществляется обслуживание Клиентов (оказываются услуги/работы по ремонту устройств).

2. Предметом договора оферты является оказание Заказчику информационных услуг в соответствии с условиями настоящей оферты и текущим прейскурантом услуг Исполнителя.

2.1. На условиях, предусмотренных настоящим Договором, Исполнитель принимает на себя обязанность с помощью Системы оказывать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с Тарифами.

2.2. Заказчик понимает и признает, что Заказчик считается акцептовавшим (принявшим) оферту, а Договор между Заказчиком и Исполнителем заключенным, при совпадении всех нижеприведенных условий:

2.2.1. Проставление специального символа в знак согласия с условиями настоящего Договора в поле «Я ознакомлен и принимаю условия Договора на оказание информационных услуг».

2.2.2. Внесение Учетных данных, необходимых для прохождения Регистрации в рамках Системы, в соответствующих полях на Сайте.

2.2.3. Наименование предприятия (Сервисного центра).

2.2.4. Типы и марки устройств, услуги по ремонту которых предлагает Заказчик.

2.2.5. Адрес Сервисного центра.

2.2.6. График работы Сервисного центра.

2.2.7. По факту внесения всех необходимых данных нажатие на кнопку «Регистрация».

2.2.8. Активация Личного кабинета Заказчика путем перехода по ссылке, направленной Системой в автоматическом режиме на указанный Заказчиком электронный почтовый ящик.

2.3. В процессе Регистрации Заказчик обязуется предоставить Исполнителю достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Заказчик предоставляет неверную информацию или у Исполнителя есть основания полагать, что предоставленная Заказчиком информация неполна или недостоверна, Исполнитель вправе по своему усмотрению заблокировать либо удалить Личный кабинет Заказчика, а также отказать Заказчику в оказании Услуг.

2.4. Заказчик понимает и признает, что по любым сделкам, совершенным Заказчиком с Клиентами, права и обязанности возникают непосредственно у Заказчика, Исполнитель не является стороной сделок Заказчика и Клиента, оставившего Заявку, а значит не может отвечать по обязательствам Заказчика в случае досудебного и судебного спора Заказчика и клиента.

2.5. Исполнитель самостоятельно определяет методы и способы оказания Услуг по предоставлению заявок.

2.6. Исполнитель вправе привлекать для оказания Услуг третьих лиц, при этом Исполнителю не требуется получение какого-либо предварительного согласия на это со стороны Заказчика.

3.1. По факту Регистрации в Системе и получения доступа к Личному кабинету, Заказчик осуществляет заказ Услуг в объеме, определяемом Заказчиком с учетом предложения Системы.

3.2. Самостоятельно рассчитав интересующий Заказчика объем Заявок, который Заказчик желает получить, Заказчик оплачивает Услуги в соответствии с Действующими на данный период времени тарифами.

3.3. По факту поступления на счет Исполнителя стоимости оплаты Услуг, Исполнитель посредством Системы приступает к оказанию Услуг по предоставлению заявок.

3.4. Стороны согласовали, что конкретная Заявка тарифицируется и считается полученной Заказчиком, а Исполнитель считается исполнившим свою обязанность по предоставлению такой Заявки, в случае, если:

3.4.1. На номер телефона, указанный Заказчиком при Регистрации, Система перенаправила звонок потенциального Клиента, поступивший на номер телефона, размещенный на сайте Исполнителя.

3.4.2. На электронный почтовый ящик Заказчика, указанный в Личном кабинете, Системой направлен номер телефона или адрес электронной почты, введенный потенциальным Клиентом на интернет-ресурсе Исполнителя в соответствующей форме обратной связи. Если в последующем в течение 3 (трех) календарных дней с момента первоначального направления Заказчику соответствующего номера телефона или адреса электронной почты Система направит Заказчику тот же самый номер телефона или адрес электронной почты, такая Заявка не тарифицируется.

3.5. Заказчик понимает и признает, что Заявка тарифицируется и считается полученной Заказчиком, а Исполнитель считается исполнившим свою обязанность по предоставлению такой Заявки также в том случае, если Система перенаправила Заказчику Заявку в форме звонка Клиента, но Заказчик не поднял трубку, либо не осуществил обработку Заявки по обстоятельствам, за которые Исполнитель не отвечает (плохое качество телефонной связи, помехи, отсутствие соединения и пр.).

3.6. Заказчик в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Заявки вправе обратиться к Исполнителю с требованием о признании такой Заявки Некачественной в случае, если Заказчиком будут представлены доказательства того, что суть обращения потенциального Клиента, позвонившего или оставившего номер телефона (адрес электронной почты), не имеет отношения к деятельности Сервисного центра Исполнителя, описание которой приведено в Личном кабинете Заказчика. Заказчик понимает и признает, что Некачественными Заявками могут быть признаны не более 10 % (десяти процентов) от всего объема Заявок, оплаченных Заказчиком.

3.7. Исполнитель предоставляет Заказчику формируемый в автоматическом режиме в Личном кабинете Заказчика электронный отчет об оказанных Услугах за период действия Договора, который в обязательном порядке содержит сведения о поступивших Заказчику Заявках и датах их поступления (далее – Отчет).

3.8. В случае признания Исполнителем Заявки Некачественной Заявкой, Исполнитель исключает такую Некачественную Заявку из Отчета и не тарифицирует такую Некачественную Заявку.

3.9. По факту исчерпания предоплаченного Заказчиком объема Услуг Система прекращает предоставление Заявок Заказчику.

3.10. Исполнитель вправе направлять Заказчику по имеющимся в Личном кабинете контактным данным уведомления, связанные с исполнением настоящего Договора, включая оповещения об остатке предоплаченного объема Услуг, способах пополнения Баланса Заказчика в Системе (см. пункт 3.5. настоящего документа) и иные информационные сообщения по Договору, посредством sms-сообщений или по электронной почте. Исполнитель по своему усмотрению определяет объем и содержание таких уведомлений и сроки их направления.

3.11. Исполнитель отвечает только на те электронные сообщения Заказчика, которые направлены в адрес Исполнителя с электронного почтового ящика Заказчика, указанного в Личном кабинете Заказчика.

3.12. Действия, совершенные с использованием логина и пароля Заказчика, признаются Сторонами совершенными Заказчиком и имеющими силу простой электронной подписи. Заказчик отвечает за любые действия, совершенные с использованием логина/пароля Заказчика в Системе, адреса электронной почты Заказчика, номера телефона (в том числе за действия работников Заказчика и третьих лиц), а также сохранность своего логина/пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования Личного кабинета Заказчика и простой электронной подписи. В случае кражи/утери логина или пароля от Личного кабинета Заказчик самостоятельно предпринимает необходимые меры для смены пароля для доступа к Личному кабинету и/или Услугам.

3.13. Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что факт выполнения команды (клик, нажатие клавиши и т.п.) через интерфейс Системы в рамках Сайта означает волеизъявление Заказчика в отношении заказа и/или активации Услуг в соответствии с ценовыми и иными параметрами Услуг, определенными в рамках Системы.

4.1. Стоимость Услуг определяется Тарифами, действующими на момент заказа Услуг. Расчеты по Договору осуществляются в российских рублях.

4.2. Исполнитель вправе без специального уведомления об этом Заказчика изменять Тарифы в одностороннем порядке как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, путем установления новых Тарифов на Услуги.

4.3. Продолжение использования ранее заказанных Услуг по новым Тарифам означает согласие Заказчика с такими изменениями. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком по действующим на момент оплаты Тарифам на Услуги.

4.4. Для оплаты Услуг Заказчик перечисляет на банковский счет Исполнителя любую сумму денежных средств, которой достаточно для оплаты желаемого Заказчиком объема Услуг (количества Заявок). Перечисление денежных средств осуществляется Заказчиком в соответствии с пунктами 3.8.-3.11. настоящего Договора.

4.5. В любой момент в течение срока действия Договора Заказчик может пополнить Баланс Заказчика в Системе, внеся любую сумму денежных средств на банковский счет Исполнителя, и заказать дополнительный объем Услуг.

4.6. Услуги предоставляются Заказчику только при наличии на Балансе Заказчика в Системе суммы, равной или большей суммарной стоимости заказанных услуг

4.7. Заказчик, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, осуществляет перечисление денежных средств по настоящему Договору безналичным переводом денежных средств на банковский счет Исполнителя на основании выставленного Исполнителем в автоматическом режиме через интерфейс Личного кабинета Заказчика счета.

4.8. Заказчик, являющийся физическим лицом, осуществляет перечисление денежных средств по настоящему Договору в безналичном порядке с помощью одного из представленных в рамках Сайта способов оплаты.

4.9. Выбор и использование способа перечисления денежных средств по настоящему Договору производится Заказчиком по собственному усмотрению и без какой-либо ответственности Исполнителя.

4.10. Наименование, юридический адрес, почтовый адрес, ИНН, КПП, контактная и прочая информация (далее – Реквизиты Заказчика) в платежных документах, актах об оказанных услугах и других документах, формируемых Исполнителем в соответствии с настоящим Договором, указываются Исполнителем в соответствии с реквизитами Заказчика, указанными в Личном кабинете.

4.11. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность указанных в Личном кабинете реквизитов. В случае изменения своих реквизитов, Заказчик обязан незамедлительно внести соответствующие изменения в Реквизиты Заказчика в Личном кабинете, а в случае невозможности самостоятельного изменения таких данных, уведомить Исполнителя о таких изменениях с приложением, по запросу Исполнителя, подтверждающих изменения документов.

4.12. Исполнитель вправе проверять правильность указанных в Личном кабинете реквизитов Заказчика путем сверки с данными, содержащимися в едином государственном реестре юридических лиц и, при наличии расхождений, оставляет за собой право удалить такие данные, либо указать на необходимость внесения корректировок в данные о заказчике.

4.13. Настоящим Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что статистические данные Системы, отражаемые в Отчете, будут являться достаточным подтверждением факта надлежащего оказания Услуг в рамках Договора.

4.14.В отношении Услуг, оказываемых Заказчикам, являющимся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, Исполнитель ежемесячно направляет по адресу электронной почты Заказчика или предоставляет возможность выгрузки в Личном кабинете копии акта об оказанных Услугах за отчетный месяц, а также направляет оригиналы указанных документов почтой по адресу, указанному в Личном кабинете. Один экземпляр акта об оказанных Услугах должен быть подписан Заказчиком и возвращён Исполнителю в оригинале до 15 (пятнадцатого) числа месяца, следующего за отчетным месяцем. В случае несогласия с актом Заказчик должен в тот же срок предоставить Исполнителю письменный мотивированный отказ от подписания акта.

4.15.Ответственность за получение любых документов (в том числе актов об оказанных Услугах, сообщений, уведомлений) способами, указанными в пункте 3.16. Договора, лежит на Заказчике. Исполнитель, в случае направления документов (копий документов) способами, указанными в пункте 3.16. Договора, не несет ответственности за задержку или неполучение Заказчиком актов (сообщений, уведомлений), если это явилось результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров, операторов связи, утраты Заказчиком доступа к Личному кабинету, электронному почтовому ящику, на который направляются копии документов, а также в случае не нахождения Заказчика по адресу, указанному Заказчиком в Личном кабинете Заказчика, а также в любых других случаях, когда возможность получения документов (копий документов) Заказчиком находится вне зоны контроля Исполнителя.

4.16.В случае неполучения Исполнителем подписанного Заказчиком акта об оказанных Услугах или мотивированного отказа в срок, указанный в пункте 3.16. Договора (в том числе по причине отказа Заказчика (представителя Заказчика) от получения акта и/или других документов или указания Заказчиком ненадлежащего адреса для получения документов), Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме.

5.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты в соответствии с пунктом 1.2. настоящего Договора и действует в течение 1 (одного) года до момента его расторжения (прекращения) в порядке, предусмотренном настоящим Договором. Если ни одна из Сторон не заявит о намерении прекратить действие Договора другой Стороне не позднее 1 (одного) месяца до даты прекращения его действия, Договор считается пролонгированным на срок, равный первоначальному сроку Договора. Услуги оказываются Заказчику в течение срока Договора.

5.2. Исполнитель вправе изменять (дополнять) условия Договора в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений (дополнений) Договора является дата опубликования на Сайте по адресу: http://rem.city/

5.3. Заказчик обязан самостоятельно регулярно (не реже одного раза в неделю) знакомиться с действующей редакцией Договора и действующими Тарифами, размещенными на Сайте. Продолжение пользования Услугами со стороны Заказчика после вступления в силу изменений (дополнений) Договора означает согласие Заказчика со всеми изменениями.

5.4. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора (расторгнуть настоящий Договор) как полностью, так и в части, с уведомлением об этом Заказчика через Личный кабинет, по адресу электронной почты или иным способом.

5.5. Заказчик понимает и признает, что Исполнитель не производит возмещение стоимости оказанных к моменту прекращения действия Договора Услуг.

5.6. Возврат неиспользованного остатка денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика по установленной Исполнителем форме посредством способа оплаты (платежной системы), с помощью которой первоначально было осуществлено перечисление денежных средств по настоящему Договору.

5.7. В случае необходимости по запросу Исполнителя для возврата неиспользованного остатка денежных средств Заказчик обязан представить документы и информацию, необходимые Исполнителю для идентификации Заказчика.

5.8. Возврат неиспользованного остатка денежных средств производится в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня поступления от Заказчика указанного в пункте 4.7. Договора заявления, а также документов, запрошенных Исполнителем в соответствии с пунктом 4.8. Договора (если таковые запрашивались).

5.9. В случае непредставления всех необходимых документов и информации, необходимых для возврата неиспользованного остатка денежных средств, в удовлетворении требования Заказчика о возврате неиспользованного остатка денежных средств может быть отказано.

6.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за убытки, причиненные Заказчику, в результате невозможности пользования Услугами вследствие ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных и других причин технологического характера, а также ненадлежащим качеством каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

6.3. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности по Договору за:

6.3.1. Какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Заказчика и/или третьих лиц.

6.3.2. Какие-либо убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог ли Исполнитель предвидеть возможность наступления таких убытков или нет.

6.4. Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что часть операций, включая помимо прочего, операции по перечислению денежных средств по настоящему Договору, не контролируется и не отслеживается Исполнителем лично или через третьих лиц, и Исполнитель не несет ответственности за перевод и/или поступление денежных средств Заказчика по настоящему Договору.

6.5. Исполнитель обязуется предпринимать все разумные усилия для должного оказания Услуг, однако не отвечает за невозможность оказания Услуг в случае:

6.5.1. Технологических неисправностей каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам, Системе, Личному кабинету, или утраты доступа к сети Интернет — до устранения неисправностей или восстановления доступа, соответственно.

6.5.2. Наличия признаков несанкционированного доступа к управлению Личным кабинетом Заказчика — на срок действия таких обстоятельств.

6.5.3. В случаях, подпадающих под определение обстоятельств непреодолимой силы, на срок действия таких обстоятельств.

6.6. В случае причинения убытков Заказчику по вине Исполнителя размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком не может превышать стоимость заказанной и оплаченной Заказчиком, но не полученной по вине Исполнителя Услуги.

6.7. Исполнитель не отвечает перед Заказчиком за любые иные убытки и/или расходы, включая упущенную выгоду и косвенные убытки.

6.8. Исполнитель не отвечает перед Заказчиком за действия третьих лиц, повлекшие кражу/утерю логина или пароля Заказчика от Личного кабинета Заказчика, а также любые расходы, ущерб и/или упущенную выгоду, возникшие у Заказчика в связи с несанкционированным доступом третьих лиц к управлению Личным кабинетом Заказчика.

6.9. В соответствии с пунктом 1 статьи 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации Сторонами согласовано, что в отношении любых денежных обязательств Сторон по Договору, законные проценты (проценты на сумму долга за период пользования денежными средствами) не начисляются.

6.10. Заказчик несет ответственность в полном объеме за:

6.10.1. Достоверность сведений, указанных им при регистрации в качестве Заказчика в рамках Системы.

6.10.2. Достоверность информации, содержащейся в Личном кабинете Заказчика.

6.11.В случае нарушения Заказчиком условий Договора Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента устранения Заказчиком допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Исполнителю таким нарушением убытков в полном объеме и/или расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом 4 Договора.

6.12.Заказчик не несет ответственности за содержание ресурсов Рекламной сети, на которых Исполнителем размещаются номера телефонов или формы обратной связи для связи с Заказчиком, в том числе ответственности за нарушение интеллектуальных прав любых третьих лиц. Вся полнота ответственности по данному пункту возлагается на Исполнителя.

7.1. Заключая настоящий Договор Заказчик дает Исполнителю свое согласие на обработку своих персональных данных, предоставляемых Заказчиком в процессе Регистрации, в том числе в случае их изменения в дальнейшем и указания в рамках Личного кабинета персональных данных в измененном виде, на обработку персональных данных в измененном виде.

7.2. Стороны понимают и признают, что под персональными данными стороны понимают:

7.2.1. Фамилию, имя, отчество (при наличии) Заказчика.

7.2.2. Контактный телефон Заказчика.

7.2.2. Контактный телефон Заказчика.

7.2.3. Адрес электронной почты Заказчика.

7.2.4. Информацию иного характера, предоставляемую Заказчиком в процессе Регистрации, либо в последующем в рамках оказания Услуг.

7.3. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7.4. Обработка персональных данных производится в целях исполнения сторонами обязательств по настоящему Договору, а также в целях направления на адрес электронной почты Заказчика сообщений информационного и иного характера.

7.5. Заказчик вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее письменное уведомление на адрес, указанный в пункте 7.12. Договора, заказным письмом с уведомлением о вручении.

8.1. Настоящий Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Все вопросы, не урегулированные Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

8.3. До обращения в суд стороны, должны соблюсти досудебный претензионный порядок разрешения споров согласно действующему законодательству РФ.

8.4. В случае неполучения Стороной ответа на претензию срок 30 календарных дней или в случае отказа от удовлетворения требований, изложенных в претензии, сторона, направившая претензию, вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.

8.5. Если иной порядок обмена корреспонденцией прямо не предусмотрен по тексту настоящего Договора, любые уведомления по Договору могут направляться одной стороной другой стороне:

8.5.1. По электронной почте:

8.6. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из настоящего Соглашения, подписанные аналогами собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами. Под аналогами собственноручной подписи понимаются электронные почтовые адреса Сторон, и учетные данные к Личному кабинету.

8.7. Стороны признают, что при исполнении (изменении, дополнении, прекращении) настоящего Договора, а также при ведении переписки по указанным вопросам, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон.

8.8. Заказчик обязуется обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к электронному почтовому ящику Заказчика, указанному в Личном кабинете, а также к Личному кабинету, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам.

8.9. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью электронного почтового ящика Заказчика, указанного в Личном кабинете Заказчика, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.

8.10. В случае если одно или более положений настоящего Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения настоящего Договора, которые остаются в силе.

8.11. Адрес для направления корреспонденции Исполнителю:

ООО «Альфа Он-Лайн»

ОГРН/ИНН: 1137746414893

КПП: 7722808390

Адрес: 111123, Москва, ш Энтузиастов, д 31, стр 40

Телефон: 8 (495) 431-08-18